商場智能視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠自動(dòng)獲取攝像頭監(jiān)視區(qū)域內(nèi)的客流數(shù)據(jù)，并對(duì)這些信息進(jìn)行存儲(chǔ)、管理和分析，形成客流信息的時(shí)報(bào)、日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)等，為科學(xué)管理提供有力依據(jù)，并且能夠與現(xiàn)有ERP、BI等第三方軟件進(jìn)行集成，從而進(jìn)一步提高管理水平。
       商場智能客流分析系統(tǒng)主要是為商場等零售行業(yè)、展館、圖書館、公園景點(diǎn)、地鐵、鐵路、公共交通樞紐以及人流密集的廣場等場所的客流分析提供服務(wù)支持?？蓽?zhǔn)確及時(shí)的展現(xiàn)客流的變化情況，并通過科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法生成專業(yè)的客流分析報(bào)告；支持層級(jí)架構(gòu)，可對(duì)多個(gè)監(jiān)控點(diǎn)的客流情況進(jìn)行全局的監(jiān)控和管理。
       商場智能視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)不僅能提供較高的統(tǒng)計(jì)精度，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理及查詢等功能，而且能夠提供長期統(tǒng)計(jì)結(jié)果，決策者可以發(fā)現(xiàn)長期統(tǒng)計(jì)規(guī)律，為各項(xiàng)決策提供依據(jù)和手段。
       考慮系統(tǒng)全天候?qū)崟r(shí)性需求，該系統(tǒng)具備7*24小時(shí)連續(xù)不間斷運(yùn)行的能力，充分考慮系統(tǒng)的高可靠性，選用高集成設(shè)備，有效地保證系統(tǒng)的可用性和可靠性。
       對(duì)于系統(tǒng)中核心的軟件及硬件設(shè)備等，支持掉電恢復(fù)后，設(shè)備及軟件自動(dòng)恢復(fù)正常連接，斷網(wǎng)或網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴恢復(fù)后，設(shè)備及軟件自動(dòng)恢復(fù)正常連接，啟動(dòng)過程無需人工干預(yù)。
       設(shè)備選型、技術(shù)運(yùn)用等方面在實(shí)用性基礎(chǔ)上，充分考慮了一定的前瞻性。避免投入即陷入技術(shù)落后，且規(guī)避因業(yè)務(wù)、運(yùn)行環(huán)境的變化而造成系統(tǒng)大范圍調(diào)整的可能。
       系統(tǒng)具有防破壞和防入侵的安全性功能。前端設(shè)備充分考慮斷電和人為破壞，軟件不受病毒感染、黑客攻擊，具有高度的安全和保密性。系統(tǒng)還具有防誤操作特性，有較強(qiáng)的抗干擾、抗靜電能力，同時(shí)提供數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)措施。提供用戶等級(jí)權(quán)限保護(hù)，有效排除人為因素的干擾。 1.   商場客流統(tǒng)計(jì)意義
    ◎ 科學(xué)、有效地對(duì)客流量進(jìn)行時(shí)間、空間上的分析，并快速及時(shí)的做出經(jīng)營決策。
    ◎ 對(duì)不同時(shí)段客流量的統(tǒng)計(jì)，使管理人員可以在客流高峰期增加工作人員，提高服務(wù)質(zhì)量；
    ◎ 在空閑時(shí)減少工作人員，避免出現(xiàn)人員浪費(fèi)。 通過每天不斷的客流統(tǒng)計(jì)，可以得出一天、一周、一月、一年的客流變化規(guī)律，使管理人員能對(duì)未來活動(dòng)進(jìn)行準(zhǔn)確規(guī)劃，確定時(shí)間、人力等。
    ◎ 通過客流量的對(duì)比，有效評(píng)估所舉行的推廣活動(dòng)，對(duì)營銷和促銷投資回報(bào)進(jìn)行有效評(píng)估。
    ◎ 通過對(duì)歷史銷量和客流量的對(duì)比，可以有效的分析各項(xiàng)管理策略對(duì)流量及銷量的影響，進(jìn)而更好的進(jìn)行管理決策。
    ◎ 通過每天的客流變化規(guī)律的統(tǒng)計(jì)，可以很好的安排其工作時(shí)間，從而提高銷量。
    ◎ 顯示當(dāng)前客流狀態(tài)和變化趨勢(shì)，對(duì)流量較大的區(qū)域采取預(yù)防突發(fā)事件的措施，并可實(shí)時(shí)觀察商場當(dāng)前的停留人數(shù)， 從而對(duì)電力、維護(hù)人員及安防人員等進(jìn)行合理調(diào)整，控制其運(yùn)做成本。
    ◎ 就零售業(yè)而言，在發(fā)達(dá)國家，大型零售商跟蹤客流的實(shí)施率已高達(dá)25%，并再進(jìn)一步提升。與北美零售業(yè)不同，中國的零售業(yè)主對(duì)價(jià)格更加敏感：介于中國零售店的單店銷售額較低，中國的零售業(yè)對(duì)客流統(tǒng)計(jì)的投入
    ◎ 產(chǎn)出比率更加敏感，在價(jià)值實(shí)現(xiàn)期限上也更為緊迫。缺失專業(yè)分析能力：介于中國零售業(yè)的起點(diǎn)較低，業(yè)內(nèi)對(duì)數(shù)據(jù)的分析能力往往還停留在
    ◎ 單一依靠銷售額的階段，即使有些數(shù)據(jù)的記錄，如何分析和利用這些數(shù)據(jù)指導(dǎo)實(shí)際的商業(yè)運(yùn)作，還沒有形成系統(tǒng)，需要外部專業(yè)人士指導(dǎo)。
    ◎ 缺失有效的管理方法和工具：介于過去、成本和管理的重要性在中國還沒有被充分意識(shí)，
    ◎ 從收銀設(shè)備到店鋪管理，一些 企業(yè)還仍然以人為主，缺乏有效地科學(xué)管理方法或工具。
    ◎ 綜上所述，只有借助智能的客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)管理工具，才能將客流統(tǒng)計(jì)和遠(yuǎn)程巡店緊密地結(jié)合在一起。從而制定出科學(xué)化管理方法，才能迅速提高銷售業(yè)績，長期地占領(lǐng)市場。傳統(tǒng)店鋪同樣也需要了解客流量、成交額和在店鋪內(nèi)的滯留時(shí)間等來幫助經(jīng)營者更好地指引他們的經(jīng)營策略。
    ◎ 擁有無可比擬的97％以上的高準(zhǔn)確度，任何時(shí)間段、任何人員流動(dòng)密度、任何計(jì)數(shù)環(huán)境下均可保持如此高精度；
    ◎ 可同時(shí)分辨進(jìn)入及離開的客流量；
    ◎ 可排除背景變化、光照變化、溫度變化及購物車等外在影響；
    ◎ 安裝布線簡單，利于項(xiàng)目實(shí)施和售后維護(hù)；
    ◎ 覆蓋范圍廣，在6米高度的情況下，可以覆蓋5.6米的范圍，使系統(tǒng)的性價(jià)比更優(yōu)；
    ◎ 功耗低，節(jié)能減排，進(jìn)一步降低用戶成本。
技術(shù)優(yōu)勢(shì)性
    ◎ 目前客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的應(yīng)用中，普遍對(duì)于準(zhǔn)確度的定義比較含糊。即在一定條件下可以正確的計(jì)數(shù)，但環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，如客流密度過大，背景變化等，實(shí)際準(zhǔn)確度會(huì)大幅下降，在不同時(shí)間段，準(zhǔn)確率也有很大差別。
    ◎ 不準(zhǔn)確的客流信息會(huì)對(duì)用戶產(chǎn)生錯(cuò)誤的影響，準(zhǔn)確計(jì)數(shù)是采用客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)必要的條件。視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)成熟技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)用，正是致力于保證穩(wěn)定可靠的高準(zhǔn)確度。

2.   商場智能視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)計(jì)數(shù)原理及優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)
   2.1  技術(shù)原理特點(diǎn)
      2.1.1  目標(biāo)跟蹤
       跟蹤主要是對(duì)特征信息的跟蹤，包括位置信息，特征點(diǎn)，頭肩信息等。由于每個(gè)目標(biāo)的特征信息都不會(huì)完全一致，所以即使多目標(biāo)交錯(cuò)，擁擠，本算法也能大限度的跟蹤并區(qū)分出每個(gè)獨(dú)立目標(biāo)。    
      2.1.2  蹤目標(biāo)計(jì)數(shù)
       在跟蹤的基礎(chǔ)上，計(jì)數(shù)的規(guī)則為：目標(biāo)從跟蹤線進(jìn)入，并被連續(xù)跟蹤若干次之后，從計(jì)數(shù)線離開，則為有效計(jì)數(shù)。不滿足該規(guī)則的目標(biāo)均不計(jì)數(shù)。

   2.2  商場智能視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)計(jì)數(shù)原理及優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)
      2.2.1  任何時(shí)間段都可以保持高精度
    ◎ 不僅要做到一天中整體的精度高，同時(shí)保證各時(shí)間段精度同樣高；
      2.2.2  任何人員流動(dòng)密度都可以保持高精度
    ◎ 大密度流量，以及交叉、趕過、返回、縱列、并列、抱著胳膊、站住等各種情況下也要保證準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)；
      2.2.3  任何計(jì)數(shù)環(huán)境下都可以保持高精度
    ◎ 因季節(jié)變化而變換服裝造成的體格差異，以及光線強(qiáng)弱的變化等，仍能保證準(zhǔn)確計(jì)數(shù)。

3.   強(qiáng)大的中心管理平臺(tái)功能特點(diǎn)
    ◎ 提供客流信息的查詢接口，支持客戶端和瀏覽器兩種方式
    ◎ 生成各類客流數(shù)據(jù)的匯總報(bào)告：月報(bào)、周報(bào)、日?qǐng)?bào)及時(shí)報(bào)
    ◎ 自定義查詢客流信息：出入口、通道、樓層、區(qū)域、時(shí)間
    ◎ 支持多種數(shù)據(jù)的查詢：進(jìn)客數(shù)、出客數(shù)、店內(nèi)顧客數(shù)、顧客密度
    ◎ 支持多種圖表類型，可根據(jù)需要生成曲線圖、餅圖、柱狀圖和表格
    ◎ 提供提袋率、客流密度，店鋪按樓層、按品類排名，廣場和店鋪同比環(huán)比等分析報(bào)表；
    ◎ 豐富多樣的數(shù)據(jù)展示方式，報(bào)表直觀，類型多樣，同時(shí)可實(shí)現(xiàn)報(bào)表的個(gè)性化定制；
    ◎ 自動(dòng)生成和發(fā)送客流數(shù)據(jù)的分析報(bào)告
    ◎ 配置管理應(yīng)用系統(tǒng)的各類參數(shù)
    ◎ 管理和定義用戶的訪問權(quán)限
    ◎ 提供訪問接口，連接第三方應(yīng)用
    ◎ 支持天氣指數(shù)，分析特殊天氣情況的客流數(shù)據(jù)
    ◎ 兼容性強(qiáng)，采用標(biāo)準(zhǔn)XML通信協(xié)議，支持與第三方系統(tǒng)平臺(tái)互連；
    ◎ 支持多級(jí)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)架構(gòu)，可實(shí)現(xiàn)多用戶登錄與分級(jí)授權(quán)管理；
    ◎ 強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理功能，可以多數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)工作，數(shù)據(jù)庫定期遠(yuǎn)程和本地備份，保證數(shù)據(jù)的安全性。數(shù)據(jù)管理平臺(tái)可以管理數(shù)以萬計(jì)的客流攝像機(jī)，能存儲(chǔ)100年的客流數(shù)據(jù)。

4.   商場智能視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)應(yīng)用范圍
       智能客流分析系統(tǒng)適用于展館、圖書館、公園景區(qū)等公益科教場所、地鐵等公共交通、百貨賣場、零售超市、連鎖店鋪、步行街等各種需要統(tǒng)計(jì)客流的機(jī)構(gòu)。
   4.1  商場智能視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)在零售行業(yè)的應(yīng)用
       如何科學(xué)有效的對(duì)賣場進(jìn)行規(guī)劃管理是每個(gè)商家都要面臨的問題。“商業(yè)規(guī)劃的根本在于對(duì)客流的規(guī)劃”，客流量成為商家重要的基礎(chǔ)戰(zhàn)略數(shù)據(jù)，以客流數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過對(duì)歷史數(shù)據(jù)的深入挖掘與分析，客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)為商家提供了一系列重要的市場研究手段。       4.1.1  商場智能視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)應(yīng)用于零售行業(yè)時(shí)系統(tǒng)功能和特點(diǎn)
    ◎ 常規(guī)的客流統(tǒng)計(jì)報(bào)表：時(shí)報(bào)、日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)，及時(shí)全面準(zhǔn)確掌握客流的變化情況；
    ◎ 結(jié)合第三方數(shù)據(jù)對(duì)客流數(shù)據(jù)進(jìn)行分析（如天氣情況、城市消費(fèi)指數(shù)、居民密度等），全面再現(xiàn)客流數(shù)據(jù)變化的規(guī)律，檢驗(yàn)促銷活動(dòng)、廣告宣傳等的實(shí)際效果，為運(yùn)營分析提供數(shù)據(jù)支持；
    ◎ 分析入口、通道、電梯等關(guān)鍵點(diǎn)的客流變化情況，合理設(shè)置賣場內(nèi)的通道和入口，引導(dǎo)客流合理分布；根據(jù)通道和樓層的客流量情況，為商品選擇適當(dāng)貨柜，靈活設(shè)置店鋪?zhàn)饨?；科學(xué)的分配營業(yè)員的數(shù)量和調(diào)整營業(yè)時(shí)間等等；
    ◎ 提供長期性的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，長期統(tǒng)計(jì)結(jié)果與已有數(shù)據(jù)以及必要的問卷調(diào)查等各項(xiàng)數(shù)據(jù)交叉對(duì)比分析，為決策提供強(qiáng)有力的依據(jù)和手段；
    ◎ 實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵區(qū)域的客流密度，實(shí)時(shí)估算客流聚集面積，當(dāng)密度超出預(yù)警值或達(dá)到預(yù)警面積時(shí)，實(shí)時(shí)報(bào)警，并通過短信息、郵件等方式下發(fā)管理方；
    ◎ 數(shù)據(jù)服務(wù)中心對(duì)收集到的各店鋪的客流數(shù)據(jù)集中管理：針對(duì)連鎖行業(yè)店面不斷增加的趨勢(shì)，解決巡店工作的困難。客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，支持Web頁面閱覽，可以通過瀏覽器在總店查看分店的客流信息。通過網(wǎng)絡(luò)化管理，企業(yè)管理者就能實(shí)時(shí)掌握遠(yuǎn)在千里之外每一個(gè)門店的客流量狀況。

   4.2  商場智能視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)在展覽館、文博館、圖書館的應(yīng)用
       展覽場館面臨人員密度調(diào)控、人流控制及引導(dǎo)，展覽安全及展品防盜等問題，同時(shí)安全預(yù)警要求越來越高。       4.2.1  商場智能視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)應(yīng)用于展覽館、文博館、圖書館時(shí)系統(tǒng)功能和特點(diǎn)：
    ◎ 科學(xué)有效的對(duì)展覽場館實(shí)時(shí)客流進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)掌握館內(nèi)客流量、人員密度，提高展覽現(xiàn)場布局及展覽效果；
    ◎ 統(tǒng)計(jì)場館內(nèi)滯留人數(shù)，及平均駐留時(shí)間，便于管理方控制場館內(nèi)客流量，如發(fā)生特殊情況，短時(shí)間配備人員進(jìn)行疏導(dǎo)，有效緩解場館內(nèi)客流的壓力，維護(hù)場館現(xiàn)場安全秩序，避免擁擠等突發(fā)事故； 
    ◎ 通過對(duì)重點(diǎn)區(qū)域監(jiān)控，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)的客流密度，避免關(guān)鍵點(diǎn)擁堵；
    ◎ 提供重點(diǎn)展品周圍區(qū)域人員越界入侵檢測(cè)，提高展品防盜系統(tǒng)能力，為規(guī)避展覽風(fēng)險(xiǎn)提供技術(shù)手段；
    ◎ 提供時(shí)、日、周、月、季、年報(bào)，可通過WEB查看不同時(shí)期、不同時(shí)段的客流數(shù)據(jù)，通過對(duì)不同時(shí)期的客流數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，為運(yùn)營決策、事故預(yù)防措施和應(yīng)急管理方案的制定提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。

   4.3  商場智能視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)在公園景區(qū)等公益場所的應(yīng)用
       通過實(shí)時(shí)客流數(shù)據(jù)的獲取及歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，為景區(qū)的人流控制及引導(dǎo)、安全預(yù)警等工作提供可靠的數(shù)據(jù)支撐，為管理方合理安排相關(guān)資源提供依據(jù)，為游客選擇旅游線路和行程起到預(yù)先分流的作用，支持科學(xué)管理與決策。       4.3.1  商場智能視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)應(yīng)用于公園景區(qū)等公益場所時(shí)系統(tǒng)功能和特點(diǎn)
    ◎ 根據(jù)公園景區(qū)的特點(diǎn)，對(duì)于游客戴帽子和打傘的情況進(jìn)行特殊處理；針對(duì)光線變化較大的特點(diǎn)進(jìn)行特殊處理；
    ◎ 適應(yīng)古建筑保護(hù)要求，攝像機(jī)可傾斜安裝，針對(duì)特定的攝像機(jī)安裝角度給出人流統(tǒng)計(jì)模型，保證統(tǒng)計(jì)精度；
    ◎ 通過對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)控，可實(shí)時(shí)獲取各關(guān)鍵點(diǎn)的人流分布情況，以及重點(diǎn)區(qū)域的人員密度，當(dāng)達(dá)到預(yù)定密度預(yù)警閾值時(shí)，系統(tǒng)及時(shí)給出預(yù)警信息，并通過郵件、短信息等形式下發(fā)通知，提示工作人員進(jìn)行現(xiàn)場疏導(dǎo)；
    ◎ 提供時(shí)、日、周、月、季、年報(bào)，可通過WEB查看不同時(shí)期、不同時(shí)段的客流數(shù)據(jù)；
    ◎ 可與LED大屏幕對(duì)接，在LED大屏幕上實(shí)現(xiàn)客流信息實(shí)時(shí)顯示，游客可獲知景區(qū)內(nèi)實(shí)時(shí)人流量、景區(qū)人流動(dòng)態(tài)分布狀況；
    ◎ 與票務(wù)系統(tǒng)、天氣預(yù)報(bào)等第三方系統(tǒng)對(duì)接。

   4.4  商場智能視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)在地鐵、公交樞紐、廣場等人流密集區(qū)域的應(yīng)用
       交通樞紐、休閑廣場和大型社會(huì)活動(dòng)等場所人流密集、人員復(fù)雜，其潛在的突發(fā)事件和各種事故發(fā)生率較高。人群密集場所事故預(yù)防措施和應(yīng)急管理方案的制定，對(duì)每一個(gè)交通樞紐和大型社會(huì)活動(dòng)場所都顯得尤為重要。
    ◎ 實(shí)時(shí)獲取人流量、人流密度等信息，及長期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，為地鐵、公交樞紐的規(guī)劃運(yùn)營、車輛調(diào)度、安全、應(yīng)急處置提供信息支撐。
    ◎ 有效統(tǒng)計(jì)視頻中指定區(qū)域的瞬時(shí)客流，自動(dòng)計(jì)算重點(diǎn)監(jiān)測(cè)區(qū)域的客流密度，并自動(dòng)根據(jù)客流密度判別重點(diǎn)監(jiān)測(cè)區(qū)域的擁堵程度。根據(jù)設(shè)定的閾值，在客流密度達(dá)到一定程度時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)提示預(yù)警信息，提示工作人員進(jìn)行現(xiàn)場疏導(dǎo)。
       擁堵程度判別報(bào)警閾值，管理單位可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)置。 5.   商場智能視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
   5.1  單商場模式